-
- หน้าแรก >
- เกี่ยวกับเรา >
- Environmental, Social and Governance : ESG
บริษัทตระหนักว่าการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืนต้องดำเนินควบคู่ไปกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการที่ดี (Environmental, Social and Governance: ESG) จึงได้นำหลัก ESG มาบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์ กระบวนการดำเนินงาน และการบริหารจัดการองค์กร เพื่อสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น คู่ค้า ชุมชน และสังคมโดยรวม
ในมิติด้าน สิ่งแวดล้อม (Environment) บริษัทมุ่งเน้นการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า การลดของเสีย และการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก การส่งเสริมการใช้พลังงานอย่างรู้คุณค่า ตลอดจนการสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนในระยะยาว
ในมิติด้าน สังคม (Social) บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าร่วมกับสังคมผ่านกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์ การส่งเสริมสุขภาพและคุณภาพชีวิต การสนับสนุนการศึกษา การพัฒนาเยาวชน และการเสริมสร้างความเข้มแข็งของชุมชน ควบคู่ไปกับการดูแลพนักงานอย่างเป็นธรรม ส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการพัฒนาศักยภาพบุคลากร เพื่อสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีและการเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน
ในมิติด้าน ธรรมาภิบาล (Governance) บริษัทดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส ยึดมั่นในจริยธรรมและจรรยาบรรณทางธุรกิจ มีระบบการกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ การต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน
บริษัทมุ่งมั่นพัฒนาการดำเนินงานด้าน ESG อย่างต่อเนื่อง โดยกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดที่ชัดเจน พร้อมติดตามและประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานขององค์กรสามารถสร้างการเติบโตทางธุรกิจควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมได้อย่างสมดุล อันนำไปสู่การสร้างความมั่นคงและความยั่งยืนให้แก่องค์กรและสังคมในระยะยาว
บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของการดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการดูแลสิ่งแวดล้อม โดยมุ่งเน้นการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนผ่านการกำหนดแนวทางการดำเนินงานและตัวชี้วัดด้านสิ่งแวดล้อมที่ครอบคลุมทั้งการจัดการทรัพยากร การลดก๊าซเรือนกระจก การใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ และการสร้างความตระหนักรู้ด้านสิ่งแวดล้อมแก่บุคลากรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
บริษัทส่งเสริมการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่าและลดปริมาณของเสียจากการดำเนินงาน ผ่านการคัดแยกขยะ การลดการใช้กระดาษภายใต้โครงการ Paperless และการส่งเสริมการใช้กรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Policy) เพื่อช่วยลดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติและสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่การดำเนินงานในรูปแบบดิจิทัลมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการและลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก โดยมีการติดตามและประเมินปริมาณก๊าซเรือนกระจกจากการดำเนินงานขององค์กร ครอบคลุม Scope 1, Scope 2 และ Scope 3 พร้อมทั้งสนับสนุนการใช้พลังงานทดแทนและการเปิดเผยข้อมูลด้านคาร์บอนฟุตพริ้นท์ขององค์กร (Carbon Footprint for Organization: CFO) ตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อยกระดับการจัดการสิ่งแวดล้อมอย่างเป็นระบบและโปร่งใส
ควบคู่ไปกับการดำเนินงานภายในองค์กร บริษัทมุ่งสร้างจิตสำนึกและความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมแก่พนักงาน ลูกค้า และสังคม ผ่านกิจกรรมรณรงค์ การสื่อสารความรู้ด้านการอนุรักษ์ทรัพยากร การประหยัดพลังงาน และการส่งเสริมพฤติกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสร้างสังคมคาร์บอนต่ำอย่างยั่งยืน
ด้วยความมุ่งมั่นดังกล่าว บริษัทจึงเดินหน้าพัฒนากระบวนการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตทางธุรกิจ การดูแลสิ่งแวดล้อม และการสร้างคุณค่าระยะยาวให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน
บริษัทกำหนดแนวทางการบริหารจัดการทรัพยากรโดยมุ่งเน้นการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมควบคู่กับการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งบูรณาการการบริหารจัดการทรัพยากรเข้ากับกรอบการควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม (Environmental Risk) ขององค์กรสอดคล้องกับนโยบายบริษัทด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืนและการบริหารความเสี่ยงองค์กร โดยนำหลักเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) และหลัก 3R ได้แก่ Reduce, Reuse และ Recycle มาใช้เป็นแนวทางหลักในการดำเนินงาน
ทั้งนี้ บริษัทได้ดำเนินการลดการใช้ทรัพยากรตั้งแต่ต้นทาง โดยส่งเสริมการใช้ระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (Paperless) และ e-policy เพื่อลดการใช้กระดาษ ควบคู่กับการลดการใช้วัสดุสิ้นเปลืองและพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียว รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อลดการใช้ทรัพยากร ที่ไม่จำเป็นอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง
บริษัทได้ดำเนินการส่งเสริมการใช้ทรัพยากรซ้ำ (Reuse) โดยการนำวัสดุและอุปกรณ์สำนักงานกลับมาใช้ซ้ำอย่างเหมาะสม และสนับสนุนการใช้ทรัพยากรหมุนเวียน (Recycle) ผ่านการจัดระบบคัดแยกและบริหารจัดการวัสดุเหลือใช้ภายในองค์กรอย่างเป็นระบบ พร้อมทั้งส่งต่อเข้าสู่กระบวนการรีไซเคิลหรือการจัดการอย่างถูกต้องตามกฎหมาย โดยกำหนดให้มีการควบคุม ติดตาม และตรวจสอบการจัดการวัสดุที่มีความเสี่ยง เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และสารที่ต้องจัดการเป็นพิเศษ ภายใต้กรอบการควบคุมภายในของบริษัท
บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างความตระหนักรู้และการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยจัดให้มีการอบรมและกิจกรรมรณรงค์อย่างต่อเนื่อง รวมถึงส่งเสริมให้เกิดวัฒนธรรมองค์กรด้านการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งกำหนดให้มีการติดตาม รายงานผลการดำเนินงาน และทบทวนแนวทางอย่างสม่ำเสมอต่อผู้บริหาร เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจและการบริหารความเสี่ยง นอกจากนี้ บริษัทได้บูรณาการประเด็นดังกล่าวเข้าสู่กระบวนการดำเนินธุรกิจ โดยพิจารณาสนับสนุนการรับประกันภัยและการลงทุนในกิจการที่มีการบริหารจัดการทรัพยากรอย่างเหมาะสม และจำกัดความเสี่ยงจากกิจการที่อาจส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
บริษัทได้กำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร โดยตั้งเป้าลดปริมาณวัสดุที่ต้องนำไปกำจัดลงไม่น้อยกว่าร้อยละ 10 ภายในปี 2573 เมื่อเทียบกับปีฐาน พร้อมทั้งเพิ่มสัดส่วนการนำทรัพยากรกลับมาใช้ประโยชน์และรีไซเคิลอย่างต่อเนื่อง โดยกำหนดตัวชี้วัด (KPIs) เพื่อใช้ในการติดตาม ประเมินผล และรายงานต่อผู้บริหารอย่างสม่ำเสมอ
บริษัทได้กำหนดเป้าหมายในการลดการใช้ทรัพยากร เช่น การลดการใช้กระดาษผ่านระบบดิจิทัล การเพิ่มสัดส่วนลูกค้าที่ใช้ e-policy และการลดวัสดุที่ไม่สามารถนำกลับมาใช้ประโยชน์ได้ ควบคู่กับการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านการอบรมและกิจกรรมรณรงค์ โดยกำหนดให้มีการติดตามผลการมีส่วนร่วมและระดับความตระหนักรู้ของพนักงาน เพื่อให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ บริษัทได้กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน และลดการสนับสนุนกิจการที่มีความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม พร้อมทั้งบูรณาการเป้าหมายด้านการบริหารจัดการทรัพยากรเข้ากับแผนธุรกิจและกรอบการบริหารความเสี่ยงองค์กร (ERM) เพื่อให้สามารถติดตาม และบริหารความเสี่ยงด้าน ESG ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเสริมสร้างความยั่งยืนขององค์กรในระยะยาว
Plastic Waste Segregation (Bottles & Plastic Cups) per Year
ปริมาณขยะพลาสติกที่ได้รับการคัดแยกอย่างถูกต้อง โดยจำกัดเฉพาะ ขวดพลาสติกและแก้วพลาสติก ที่เกิดจากการดำเนินงานขององค์กรในแต่ละปี โดยวัดเป็นหน่วยน้ำหนัก (เช่น กิโลกรัม หรือ ตัน) หรือจำนวนชิ้น ทั้งนี้ต้องเป็นขยะที่ผ่านการคัดแยกเพื่อนำไปรีไซเคิลหรือจัดการอย่างเหมาะสม
ความถี่ในการวัดผล : รายเดือน
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 100 กิโลกรัมต่อปี
วัตถุประสงค์
Reduction of New A4 Paper Consumption after Paperless Implementation
ร้อยละหรือปริมาณการลดลงของการใช้กระดาษ A4 ใหม่ ภายหลังจากการดำเนินโครงการ Paperless โดยเปรียบเทียบกับค่าฐาน (Baseline) ก่อนเริ่มโครงการ วัดเป็นหน่วยจำนวนแผ่น หรือรีมต่อปี
ความถี่ในการวัดผล : รายเดือน
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 600 รีม
วัตถุประสงค์
Percentage of Customers Adopting E-Policy (%)
เปอร์เซ็นต์ลูกค้าที่เลือกใช้ e-policy จากกรมธรรม์ทั้งหมด (New & Renewal) โดยใช้เป็นตัวชี้วัดระดับการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัลของลูกค้า และความสามารถขององค์กรในการลดการใช้ทรัพยากร (Paperless) เพื่อสนับสนุนเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อม (Environmental Sustainability)
ความถี่ในการวัดผล : รายไตรมาส
เป้าหมาย :
วัตถุประสงค์
Number of Training and Awareness Programs on Waste Reduction & Segregation and Social Responsibility Initiatives
จำนวนโครงการหรือกิจกรรมที่องค์กรได้จัดขึ้น เพื่อส่งเสริมความรู้ ความตระหนัก และการมีส่วนร่วมของพนักงานหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในด้านการลดปริมาณขยะ การคัดแยกขยะอย่างถูกต้อง และการดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคม โดยนับรวมทั้งโครงการอบรม สื่อสารรณรงค์ ที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาที่กำหนด
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 3 ครั้งต่อปี
วัตถุประสงค์
บริษัทดำเนินการบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจกอย่างเป็นระบบ โดยจัดทำบัญชีการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กรภายใต้มาตรฐาน ISO 14064-1:2018 ครอบคลุมทุกกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนขององค์กร ภายใต้แนวทางการควบคุมการดำเนินงาน (Operational Control) เพื่อให้สามารถระบุปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้อย่างถูกต้อง โปร่งใส และสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ โดยการจัดเก็บข้อมูลกิจกรรม (Activity Data) จากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น การใช้พลังงาน การใช้น้ำมันเชื้อเพลิง การจัดซื้อสินค้าและบริการ และการเดินทางของพนักงาน และนำมาคำนวณร่วมกับค่า Emission Factor ที่อ้างอิงจากแหล่งข้อมูลระดับประเทศและสากล เช่น อบก. และ IPCC
ทั้งนี้ บริษัทได้ดำเนินการครอบคลุมการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั้ง 3 ขอบเขต ได้แก่ การปล่อยทางตรง (Scope 1) การปล่อยทางอ้อมจากการใช้พลังงาน (Scope 2) และการปล่อยทางอ้อมอื่นๆ (Scope 3) ซึ่งรวมถึงการใช้ไฟฟ้า การใช้เชื้อเพลิง การจัดซื้อสินค้าและบริการ และการเดินทางของพนักงาน โดยมีการกำหนดกระบวนการรวบรวม ตรวจสอบ และทวนสอบข้อมูลอย่างเป็นระบบ รวมถึงการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและมีความน่าเชื่อถือภายใต้ระดับความมีนัยสำคัญที่กำหนด
บริษัทได้ดำเนินการติดตาม ตรวจวัด และทบทวนข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งวิเคราะห์แหล่งกำเนิดที่มีนัยสำคัญ เพื่อนำไปสู่การกำหนดมาตรการลดการปล่อย เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงาน การบริหารจัดการการเดินทาง และการเลือกใช้วัสดุหรือบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึงการสร้างความตระหนักรู้ให้กับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อสนับสนุนการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกในทุกระดับขององค์กร
บริษัทได้กำหนดเป้าหมายในการบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจกโดยใช้ข้อมูลคาร์บอนฟุตพริ้นท์ขององค์กรในปี 2568 เป็นปีฐาน เพื่อใช้ในการติดตามและเปรียบเทียบผลการดำเนินงานในระยะต่อไป โดยมีปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกรวมทั้งสิ้น 1,884 ตันคาร์บอนไดออกไซด์ เทียบเท่า ครอบคลุม Scope 1, 2 และ 3
ภายใต้ข้อมูลดังกล่าว บริษัทมุ่งเน้นการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน ลดการใช้พลังงานจากแหล่งที่มีการปล่อยสูง และเพิ่มสัดส่วนการใช้ทรัพยากรที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ตลอดจนการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานเพื่อลดแหล่งกำเนิดก๊าซเรือนกระจกที่มีนัยสำคัญ เช่น การใช้พลังงานไฟฟ้าและการเดินทางของพนักงาน
บริษัทยังกำหนดเป้าหมายในการพัฒนาระบบการติดตามและรายงานข้อมูลก๊าซเรือนกระจกให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน และสอดคล้องกับมาตรฐานสากล พร้อมทั้งใช้ข้อมูลดังกล่าวในการกำหนดแผนลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกในระยะยาว รวมถึงสนับสนุนการตัดสินใจด้านการบริหารความเสี่ยงและการลงทุน เพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน และลดผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศโดยรวมขององค์กร
การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
1. ปริมาณการปล่อย GHG (ตัน CO₂e/ปี) ใน Scope 1, 2, 3
Total Greenhouse Gas Emissions (tCO₂e per year) – Scope 1, 2 and 3
ปริมาณรวมของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กร วัดในหน่วยตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า (tCO₂e) ครอบคลุมทั้งการปล่อยโดยตรง (Scope 1) การปล่อยทางอ้อมจากพลังงานที่ใช้ (Scope 2) และการปล่อยทางอ้อมอื่น ๆ ในห่วงโซ่คุณค่า (Scope 3) โดยใช้เป็นตัวชี้วัดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กรและสนับสนุนการบริหารความเสี่ยงด้านสภาพภูมิอากาศ
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่เกิน 1,884 tCO₂e ต่อปี
วัตถุประสงค์
Percentage Reduction in GHG Emissions from Baseline Year (%)
ร้อยละของการลดลงของปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกเมื่อเทียบกับปีฐาน (Baseline Year) ซึ่งใช้สะท้อนประสิทธิผลของมาตรการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและความก้าวหน้าในการบรรลุเป้าหมายด้านการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศขององค์กร
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 2
วัตถุประสงค์
การใช้พลังงานและพลังงานทดแทน
3.สัดส่วนการใช้พลังงานทดแทน (%)
Renewable Energy Consumption Ratio (%)
ร้อยละการลดลงของปริมาณการใช้ไฟฟ้าภายในองค์กร (หน่วย: kWh) ภายหลังการติดตั้งระบบ Solar Roof โดยคำนวณเปรียบเทียบกับค่าการใช้ไฟฟ้าในช่วงฐาน (Baseline) ก่อนการติดตั้ง เพื่อสะท้อนถึงประสิทธิภาพในการใช้พลังงานทดแทนและลดการพึ่งพาไฟฟ้าจากภายนอก
ความถี่ในการวัดผล : รายไตรมาส
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 10
วัตถุประสงค์
การเปิดเผยข้อมูล
Carbon Footprint Organization (CFO)
การจัดทำรายงานคาร์บอนฟุตพริ้นท์ขององค์กร (Carbon Footprint for Organization: CFO) ให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เช่น ISO 14064 รวมถึงการตรวจสอบและรับรองโดยหน่วยงานภายนอก (Verification) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความถูกต้อง โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : 1 ครั้ง/ปี
วัตถุประสงค์
การสร้างความตระหนัก
Number of Awareness Materials Produced and Disseminated for Electricity and Water Conservation per Year
จำนวนครั้งของการผลิต จัดทำ และเผยแพร่สื่อประชาสัมพันธ์หรือสื่อรณรงค์ขององค์กร ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการลดการใช้ทรัพยากรไฟฟ้าและน้ำประปา โดยนับรวมสื่อในรูปแบบต่าง ๆ เช่น สื่อดิจิทัล อินโฟกราฟิก อีเมล แคมเปญ หรือสื่อภายในองค์กร ที่ดำเนินการภายในช่วงระยะเวลาที่กำหนด (รายปี)
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 10 ครั้งต่อปี
วัตถุประสงค์
บริษัทมุ่งมั่นสร้างคุณค่าร่วมกับสังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน โดยยึดหลักการดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงคุณภาพชีวิตของประชาชน ชุมชน พนักงาน และสังคมโดยรวม ควบคู่ไปกับการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร ภายใต้แนวคิดการเป็นองค์กรที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและมีส่วนร่วมในการพัฒนาประเทศอย่างต่อเนื่อง
บริษัทดำเนินโครงการและกิจกรรมเพื่อสังคมในหลากหลายมิติ ทั้งด้านสาธารณสุข การศึกษา การพัฒนาเยาวชน และการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม อาทิ โครงการ “ราษฎรสุขใจ พลานามัยสมบูรณ์ แพทย์พระราชทาน” กิจกรรมบริจาคโลหิต “จิตอาสา ขอเป็นผู้ให้” การมอบทุนการศึกษาแก่เยาวชน รวมถึงกิจกรรมส่งเสริมการเรียนรู้และสร้างจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อม เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและขยายโอกาสให้แก่ชุมชนและสังคมในวงกว้าง
บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาสังคม เพื่อขับเคลื่อนกิจกรรมที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมอย่างเป็นรูปธรรม ตลอดจนติดตามผลลัพธ์ของโครงการผ่านการวัดจำนวนผู้ได้รับประโยชน์ ระดับความพึงพอใจของผู้เข้าร่วม และผลกระทบเชิงบวกที่เกิดขึ้นต่อชุมชน เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานสามารถสร้างคุณค่าได้อย่างยั่งยืนและตอบสนองต่อความต้องการของสังคมได้อย่างแท้จริง
บริษัทเชื่อว่าบุคลากรคือกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ จึงให้ความสำคัญกับการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นธรรม ส่งเสริมความเสมอภาค ความหลากหลาย และการปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพ พร้อมสนับสนุนการพัฒนาความรู้ ทักษะ และศักยภาพของบุคลากรผ่านการฝึกอบรมและกิจกรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการส่งเสริมองค์ความรู้ด้านความยั่งยืนและ ESG เพื่อเตรียมความพร้อมในการดำเนินงานในอนาคต
นอกจากนี้ บริษัทยังมุ่งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ส่งเสริมความผูกพัน ความสุข และคุณภาพชีวิตของพนักงาน ผ่านสวัสดิการที่เหมาะสม การดูแลด้านสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน ตลอดจนการเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์กรและกิจกรรมเพื่อสังคม อันเป็นรากฐานสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกันระหว่างองค์กร บุคลากร และสังคมโดยรวม
บริษัทให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจควบคู่กับการสร้างคุณค่าต่อสังคมอย่างยั่งยืน โดยกำหนดแนวทางความรับผิดชอบต่อสังคมให้สอดคล้องกับนโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืน นโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี และกรอบการบริหารความเสี่ยงองค์กร (ERM) ของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทมุ่งเน้นการดำเนินงานภายใต้หลักการคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Engagement) และผลกระทบต่อสังคมอย่างเป็นระบบ
บริษัทได้ดำเนินกิจกรรมด้านสังคมในหลากหลายมิติ อาทิ การสนับสนุนการศึกษา การพัฒนาชุมชน การส่งเสริมสุขภาพและความปลอดภัย การจัดกิจกรรมบริจาคโลหิต รวมถึงการช่วยเหลือผู้ประสบภัย โดยมุ่งเน้นการสร้างผลกระทบเชิงบวกในระยะยาวและการพัฒนาอย่างยั่งยืน พร้อมทั้งส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานในการดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคม เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้านความรับผิดชอบและจิตอาสา
บริษัทได้บูรณาการประเด็นด้านสังคมเข้าสู่กระบวนการดำเนินธุรกิจ โดยคำนึงถึงผลกระทบในทุกขั้นตอนของห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) รวมถึงการพิจารณาการรับประกันภัย การลงทุน และการดำเนินธุรกิจในกิจการที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม พร้อมทั้งกำหนดมาตรการป้องกัน และจำกัดความเสี่ยงจากกิจกรรมที่อาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อสังคม ภายใต้ระบบการควบคุมภายในและการกำกับดูแลของบริษัท
บริษัทได้กำหนดให้มีการติดตาม ประเมินผล และรายงานผลการดำเนินงานด้านสังคมต่อผู้บริหารอย่างสม่ำเสมอ เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจ การบริหารความเสี่ยงด้านสังคม (Social Risk) และการปรับปรุงแนวทางการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
บริษัทได้กำหนดเป้าหมายด้านความรับผิดชอบต่อสังคม โดยมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิผลของกิจกรรมให้สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกอย่างเป็นรูปธรรมและต่อเนื่อง โดยกำหนดตัวชี้วัดผลลัพธ์ (Social Impact KPIs) เพื่อใช้ในการติดตาม ประเมินผล และรายงานผลอย่างเป็นระบบ
บริษัทมุ่งเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานในกิจกรรมเพื่อสังคม ผ่านการส่งเสริมจิตอาสาและการมีส่วนร่วมเชิงรุก พร้อมทั้งกำหนดให้มีการติดตามและประเมินระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรด้านความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างยั่งยืน
บริษัทได้กำหนดเป้าหมายในการขยายผลการดำเนินงานไปยังชุมชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในวงกว้าง เพื่อเพิ่มขอบเขตของผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม โดยให้สอดคล้องกับทิศทางกลยุทธ์องค์กรและการพัฒนาอย่างยั่งยืน
บริษัทได้กำหนดแนวทางการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานด้านสังคมอย่างเป็นระบบ พร้อมบูรณาการเป้าหมายด้านสังคมเข้ากับแผนธุรกิจและกรอบการบริหารความเสี่ยงองค์กร (ERM) เพื่อให้สามารถบริหารความเสี่ยงด้านสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตทางธุรกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมในระยะยาว
Number of registrants for the “Volunteer: Being a Giver” blood donation activity, donation success rate, and volume of blood collected.
จำนวนผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม “จิตอาสา ขอเป็นผู้ให้” – บริจาคโลหิต รวมถึงจำนวนผู้ที่สามารถบริจาคโลหิตได้สำเร็จ และปริมาณโลหิตที่ได้รับ (คำนวณโดยประมาณ 1 คน = 400 cc) เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน และประชาชนในการบริจาคโลหิต และสนับสนุนการเพิ่มปริมาณโลหิต สำรองให้กับสภากาชาดไทย เพื่อใช้ในการช่วยเหลือผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง อันเป็นการสร้างคุณค่าร่วมระหว่างองค์กรและสังคม
ความถี่ในการวัดผล : รายไตรมาส
เป้าหมาย :
วัตถุประสงค์
Number of scholarships under the “Educational Development and Scholarship Provision” project
จำนวนทุนการศึกษาที่บริษัทสนับสนุนภายใต้โครงการ “การพัฒนาทางการศึกษา การให้ทุนการศึกษา” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนทุนการศึกษาแก่เยาวชนที่มีความประพฤติดีแต่ขาดแคลนทุนทรัพย์ ให้สามารถเข้าถึงโอกาสทางการศึกษาอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนช่วยบรรเทาภาระค่าใช้จ่ายของผู้ปกครอง และส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพชีวิตของเยาวชนในระยะยาว
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : จำนวนผู้ได้รับทุนทั้งหมดไม่น้อยกว่า 70 ทุนต่อปี
วัตถุประสงค์
Number of Environmental Activities Conducted and Participants Involved
จำนวนผู้เข้าร่วมโครงการรักษ์สิ่งแวดล้อม "เทเวศ ชวนน้อง รักษ์สิ่งแวดล้อม" ซึ่งเป็นกิจกรรมที่บริษัทจัดขึ้นเพื่อปลูกฝังจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อมแก่เยาวชนและชุมชน ส่งเสริมการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ การจัดการขยะ และการดูแลสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน โดยนับรวมจำนวนผู้เข้าร่วมกิจกรรมทั้งหมดที่จัดขึ้นภายใต้โครงการในรอบปีรายงาน เพื่อสะท้อนผลการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของผู้รับประโยชน์จากการดำเนินงานเพื่อสังคมขององค์กร
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย
วัตถุประสงค์
Number of Communities Benefiting from Projects (communities per year)
จำนวนชุมชนหรือพื้นที่เป้าหมายที่ได้รับประโยชน์จากการดำเนินโครงการขององค์กรในด้านต่าง ๆ เช่น การศึกษา สุขภาพ เศรษฐกิจ หรือคุณภาพชีวิต โดยประโยชน์ดังกล่าวต้องสามารถแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์เชิงบวกที่เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม เพื่อใช้เป็นตัวชี้วัดขอบเขตของผลกระทบในเชิงพื้นที่ (Impact Coverage) และการกระจายประโยชน์สู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 10 ชุมชนต่อปี
วัตถุประสงค์
Percentage of Participant Satisfaction (for Organization-Initiated Projects Only)
ระดับความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมโครงการ (เฉพาะโครงการที่ทางองค์กรจัดตั้ง) ที่วัดจากผลการประเมินผ่านแบบสอบถามหรือเครื่องมือประเมินผล โดยสะท้อนประสบการณ์โดยรวมของผู้เข้าร่วมต่อเนื้อหา กระบวนการจัดกิจกรรม และคุณภาพการดำเนินงานของโครงการ ซึ่งใช้เป็นตัวชี้วัดคุณภาพของการดำเนินงานและความสามารถในการตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 85
วัตถุประสงค์
Number of Government Agencies, Private Organizations, and Civil Society Organizations Participating in Corporate Activities per Year
จำนวนหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาสังคมที่ร่วมดำเนินกิจกรรรมกับองค์กรในช่วงระยะเวลาหนึ่งปี เพื่อใช้เป็นตัวชี้วัดระดับความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ (Strategic Partnership) และความสามารถขององค์กรในการสร้างเครือข่ายความร่วมมือเพื่อขยายผลกระทบของโครงการ
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 30 หน่วยงานต่อปี
วัตถุประสงค์
(การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม)
บริษัทให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม ภายใต้หลักสิทธิมนุษยชน กฎหมายแรงงาน และนโยบายด้านทรัพยากรบุคคลของบริษัท โดยมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย เคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ และปราศจากการเลือกปฏิบัติ พร้อมทั้งกำหนดแนวทางและกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมตั้งแต่การสรรหา การจ้างงาน การพัฒนาศักยภาพ การประเมินผล ไปจนถึงการกำหนดค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม โปร่งใส และเป็นธรรม
บริษัทดำเนินการส่งเสริมโอกาสที่เท่าเทียมให้แก่พนักงานทุกระดับ โดยไม่คำนึงถึงเพศ อายุ เชื้อชาติ ศาสนา หรือสถานภาพส่วนบุคคล พร้อมทั้งสนับสนุนการพัฒนาความรู้ ทักษะ และศักยภาพของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถเติบโตในสายอาชีพและสร้างคุณค่าให้กับองค์กรในระยะยาว นอกจากนี้ บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน (Work-Life Balance) ผ่านสวัสดิการและรูปแบบการทำงานที่เหมาะสม
ในด้านความปลอดภัยและสุขภาพ บริษัทได้กำหนดมาตรการและแนวทางในการดูแลสภาพแวดล้อมการทำงานให้ปลอดภัยและเอื้อต่อสุขภาวะของพนักงาน พร้อมทั้งกำหนดให้มีระบบควบคุม การติดตาม และการรายงานด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อบริหารความเสี่ยงด้านแรงงาน (Labour Risk) และลดโอกาสการเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อบุคลากร
บริษัทได้จัดให้มีช่องทางการร้องเรียนและข้อเสนอแนะที่เป็นอิสระ โปร่งใส และเป็นธรรม เพื่อให้พนักงานสามารถสื่อสารและมีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์กร พร้อมทั้งกำหนดให้มีการติดตาม ตรวจสอบ และรายงานข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบภายใต้กรอบการควบคุมภายในและการกำกับดูแลของบริษัท
บริษัทได้บูรณาการแนวคิดด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงานเข้าสู่กระบวนการดำเนินธุรกิจและการบริหารความเสี่ยงองค์กร (ERM) เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงด้านแรงงาน รวมถึงเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืนและสอดคล้องกับหลัก ESG
บริษัทได้กำหนดเป้าหมายในการยกระดับมาตรฐานการบริหารทรัพยากรบุคคล โดยมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นธรรม โปร่งใส และเอื้อต่อการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง โดยกำหนดตัวชี้วัด (KPIs) ด้านทรัพยากรบุคคล เช่น ระดับความผูกพันของพนักงาน อัตราการลาออก และจำนวนข้อร้องเรียน เพื่อใช้ในการติดตามและประเมินผลอย่างเป็นระบบ
บริษัทมุ่งเน้นการเพิ่มโอกาสในการเรียนรู้และการพัฒนาทักษะของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและเทคโนโลยี พร้อมทั้งส่งเสริมความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่างในองค์กร โดยกำหนดให้มีการติดตามผลการพัฒนาและประสิทธิผลของการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ
บริษัทได้กำหนดเป้าหมายในการลดความเสี่ยงด้านแรงงานให้มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ บริษัทได้กำหนดให้มีระบบการติดตาม ประเมินผล และรายงานผลการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลต่อผู้บริหารอย่างสม่ำเสมอ และบูรณาการเป้าหมายด้านแรงงานเข้ากับแผนธุรกิจและ กรอบการบริหารความเสี่ยงองค์กร (ERM) เพื่อให้สามารถบริหารความเสี่ยงด้านแรงงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กรในระยะยาว
การสรรหาและว่าจ้าง
Percentage of Positions Filled within 60 Days from Requisition Approval
ร้อยละของตำแหน่งที่สามารถสรรหาพนักงานได้สำเร็จภายใน 60 วัน นับจากวันที่ได้รับอนุมัติใบเสนอขออัตรากำลัง เมื่อเทียบกับจำนวนตำแหน่งที่เปิดรับทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด
ความถี่ในการวัดผล : รายเดือน
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 90
วัตถุประสงค์
Percentage of New Employees Successfully Passing Probation Period
ร้อยละของพนักงานใหม่ที่ผ่านการประเมินผลการทดลองงานภายในระยะเวลาที่กำหนด เมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานใหม่ทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกัน
ความถี่ในการวัดผล : รายเดือน
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 95
วัตถุประสงค์
สวัสดิการ
Percentage of Employees Satisfied with Company Benefits
ร้อยละความพึงพอใจของพนักงานต่อองค์กรในด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ ซึ่งวัดได้จากผลการสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน โดยแปลงผลคะแนนเป็นร้อยละของคะแนนเต็ม เพื่อใช้สะท้อนว่าระบบค่าตอบแทนและสวัสดิการขององค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของพนักงาน และส่งผลต่อความผูกพัน ความพึงพอใจ และแรงจูงใจในการทำงานได้ในระดับใด
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 70
วัตถุประสงค์
Percentage of Employee Retention
อัตราการคงอยู่ของพนักงาน (Retention Rate) และอัตราการลาออกของพนักงาน (Turnover Rate) ในช่วงระยะเวลาที่กำหนด โดยใช้เป็นตัวชี้วัดเสถียรภาพของกำลังคนและความสามารถขององค์กรในการรักษาพนักงานที่มีศักยภาพ ซึ่งสะท้อนถึงประสิทธิผลของการบริหารทรัพยากรบุคคล ความพึงพอใจในการทำงาน และความผูกพันต่อองค์กร
ความถี่ในการวัดผล : รายไตรมาส
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 90
วัตถุประสงค์
การพัฒนาศักยภาพ
Average Training Hours per Employee per Year
จำนวนชั่วโมงการอบรมเฉลี่ยต่อพนักงานหนึ่งคนต่อปี โดยคำนวณจากจำนวนชั่วโมงการอบรมรวมของพนักงานทั้งหมด หารด้วยจำนวนพนักงานทั้งหมด
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 2 Man-day ต่อคนต่อปี
วัตถุประสงค์
Percentage of Employees Completing at Least 6 Training Hours per Year
ร้อยละของพนักงานที่เข้ารับการอบรมไม่น้อยกว่า 6 ชั่วโมงต่อปี เมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานทั้งหมดในองค์กร
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 50
วัตถุประสงค์
Training Satisfaction Score per Course
ระดับคะแนนความพึงพอใจของผู้เข้ารับการอบรมต่อหลักสูตรแต่ละหลักสูตร โดยประเมินจากแบบสอบถามภายหลังการอบรม ครอบคลุมด้านเนื้อหา วิทยากร และการนำไปใช้จริง
ความถี่ในการวัดผล : รายเดือน
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 3.2
วัตถุประสงค์
Percentage of Employees Passing ESG Knowledge Assessment
ร้อยละของพนักงานที่ได้รับการอบรมและผ่านเกณฑ์การประเมินความรู้ด้านการพัฒนาที่ยั่งยืน (ESG) เมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานทั้งหมดที่เข้ารับการอบรมหลักสูตรดังกล่าว
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 75
วัตถุประสงค์
บริษัทดำเนินธุรกิจภายใต้หลักธรรมาภิบาลที่ดี โดยยึดมั่นในความโปร่งใส ความรับผิดชอบ ความเป็นธรรม และการกำกับดูแลกิจการที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ถือหุ้น ลูกค้า พนักงาน คู่ค้า หน่วยงานกำกับดูแล และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม พร้อมสนับสนุนการเติบโตขององค์กรอย่างมั่นคงและยั่งยืน
บริษัทมีโครงสร้างการกำกับดูแลกิจการที่ชัดเจน โดยกำหนดบทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของคณะกรรมการบริษัท คณะกรรมการชุดย่อย และฝ่ายบริหารอย่างเหมาะสม มีการทบทวนประสิทธิผลการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติที่สนับสนุนการกำกับดูแลกิจการที่ดี การป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และการดำเนินธุรกิจด้วยจรรยาบรรณและความซื่อสัตย์สุจริต
บริษัทให้ความสำคัญกับการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในจริยธรรมทางธุรกิจและการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันทุกรูปแบบ โดยมีการดำเนินกิจกรรมด้านการสร้างความรู้ความเข้าใจให้แก่บุคลากรอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนรักษามาตรฐานการดำเนินงานตามแนวทางของแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC) พร้อมทั้งจัดให้มีกลไกการแจ้งเบาะแสและรับเรื่องร้องเรียน (Whistleblowing) ที่เปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถรายงานข้อกังวลได้อย่างเหมาะสมและเป็นความลับ
นอกจากนี้ บริษัทยังบูรณาการการกำกับดูแลด้าน ESG เข้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการบริหารองค์กร ผ่านการกำหนดนโยบาย ESG การติดตามผลการดำเนินงาน และการรายงานต่อคณะกรรมการบริษัทอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้การดำเนินงานด้านความยั่งยืนสอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กรและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระยะยาว
บริษัทให้ความสำคัญกับการบริหารความเสี่ยงองค์กรอย่างเป็นระบบ โดยมีการระบุ ประเมิน ติดตาม และจัดการความเสี่ยงที่สำคัญอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการกำหนดตัวชี้วัดความเสี่ยง (Key Risk Indicators: KRIs) และการรายงานสถานะความเสี่ยงต่อคณะกรรมการและผู้บริหาร เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจและเสริมสร้างความสามารถในการรับมือกับความเปลี่ยนแปลงและเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อองค์กร
ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญ บริษัทให้ความสำคัญกับความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีการกำหนดมาตรการด้านความปลอดภัยสารสนเทศ การติดตามและป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ การบริหารจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย รวมถึงการทบทวนนโยบายและกระบวนการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจและการให้บริการแก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม
(จรรยาบรรณธุรกิจ)
บริษัทให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจภายใต้หลักจรรยาบรรณ ความซื่อสัตย์สุจริต ความโปร่งใส และความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม โดยดำเนินงานให้สอดคล้องกับนโยบายต่อต้านทุจริตและคอร์รัปชัน นโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งกำหนดกรอบจรรยาบรรณธุรกิจและแนวปฏิบัติที่ชัดเจนครอบคลุมการดำเนินงานในทุกระดับขององค์กร เพื่อให้กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานยึดถือเป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน
บริษัทได้กำหนดนโยบายและมาตรการในการป้องกันการทุจริต คอร์รัปชัน และความขัดแย้งทางผลประโยชน์อย่างเป็นระบบ โดยครอบคลุมถึงการไม่ให้ ไม่รับ และไม่ยอมรับการทุจริตในทุกรูปแบบ พร้อมทั้งกำหนดกระบวนการควบคุมภายใน การตรวจสอบ และการบริหารความเสี่ยงด้านจริยธรรม (Ethics Risk/Fraud Risk) เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามหลักธรรมาภิบาลและมาตรฐานของบริษัท
บริษัทมุ่งมั่นยกระดับมาตรฐานด้านจรรยาบรรณและความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ โดยส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในหลักความซื่อสัตย์สุจริต ความรับผิดชอบ และการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี พร้อมทั้งปลูกฝังค่านิยมด้านจริยธรรมให้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานในทุกระดับขององค์กร
บริษัทมุ่งพัฒนาระบบการกำกับดูแล การควบคุมภายใน และการบริหารความเสี่ยงด้านจริยธรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงจากการทุจริต คอร์รัปชัน ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และการกระทำที่ไม่สอดคล้องกับจรรยาบรรณธุรกิจ
จรรยาบรรณธุรกิจ
Percentage of Whistleblowing Cases Closed Within the Target Timeframe
สัดส่วนหรืออัตราร้อยละของเรื่องร้องเรียนหรือการแจ้งเบาะแส (Whistleblowing) ที่สามารถดำเนินการตรวจสอบ สอบสวน และปิดเรื่องได้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนดตามนโยบายหรือ Service Level Agreement (SLA) ขององค์กร เพื่อสะท้อนถึงประสิทธิภาพในการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนให้เป็นไปอย่างโปร่งใส รวดเร็ว และตรวจสอบได้
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : 100%
วัตถุประสงค์
(การบริหารความเสี่ยง)
บริษัทดำเนินการบริหารความเสี่ยงอย่างเป็นระบบภายใต้กรอบการบริหารความเสี่ยงแบบองค์รวม (Enterprise Risk Management: ERM) โดยเชื่อมโยงการบริหารความเสี่ยงเข้ากับกลยุทธ์องค์กร แผนธุรกิจ และการบริหารเงินกองทุน เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถดำเนินธุรกิจได้ภายใต้ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ (Risk Appetite) และบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
บริษัทได้กำหนดกรอบการกำกับดูแลการบริหารความเสี่ยงอย่างชัดเจน โดยคณะกรรมการบริษัทมีบทบาทในการกำหนดนโยบายและระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ พร้อมทั้งกำกับดูแลให้การบริหารความเสี่ยงเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ขณะที่คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงและหน่วยงานบริหารความเสี่ยงทำหน้าที่ในการระบุ ประเมิน ติดตาม และบริหารจัดการความเสี่ยงในทุกมิติอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการรายงานสถานะความเสี่ยงต่อคณะกรรมการเป็นรายไตรมาส เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของความเสี่ยงได้อย่างทันท่วงที
บริษัทได้กำหนดให้การบริหารความเสี่ยงครอบคลุมความเสี่ยงที่สำคัญในทุกด้าน เช่น ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์ ความเสี่ยงด้านการประกันภัย ความเสี่ยงด้านตลาด ความเสี่ยงด้านเครดิต ความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ รวมถึงความเสี่ยงด้าน ESG และความเสี่ยงด้านสภาพภูมิอากาศ โดยมีการบูรณาการการบริหารความเสี่ยงเข้ากับกระบวนการตัดสินใจทางธุรกิจ การควบคุมภายใน และระบบบริหารงานคุณภาพขององค์กรอย่างเป็นรูปธรรม
บริษัทได้ส่งเสริมการสร้างวัฒนธรรมความเสี่ยง (Risk Culture) ภายในองค์กร โดยให้การบริหารความเสี่ยงเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานของพนักงานทุกระดับ ผ่านการอบรม การสื่อสาร และการสร้างความตระหนักรู้ เพื่อให้บุคลากรสามารถระบุและบริหารจัดการความเสี่ยงได้อย่างเหมาะสม รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการบริหารความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง
บริษัทได้กำหนดเป้าหมายในการบริหารความเสี่ยง โดยมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพของระบบการบริหารความเสี่ยงให้ครอบคลุมและสอดคล้องกับมาตรฐานสากล รวมถึงการบูรณาการการบริหารความเสี่ยงเข้ากับการวางแผนกลยุทธ์และการตัดสินใจเชิงธุรกิจ เพื่อสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร
บริษัทมุ่งเน้นการรักษาระดับความเสี่ยงให้อยู่ภายในขอบเขตที่ยอมรับได้ (Risk Appetite) และเสริมสร้างความมั่นคงทางการเงิน ผ่านการประเมินความเสี่ยงและความเพียงพอของเงินกองทุนอย่างสม่ำเสมอ (ORSA) รวมถึงการจัดทำแผนรองรับความเสี่ยงและการทดสอบภาวะวิกฤต (Stress Testing) เพื่อเพิ่มความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัทได้ตั้งเป้าหมายในการพัฒนาวัฒนธรรมความเสี่ยงในองค์กรอย่างต่อเนื่อง โดยส่งเสริมให้พนักงานทุกระดับมีความเข้าใจและมีส่วนร่วมในการบริหารความเสี่ยง ตลอดจนการพัฒนาระบบการรายงาน การติดตาม และการประเมินผลความเสี่ยงให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลา เพื่อสนับสนุนการกำกับดูแลและการตัดสินใจของผู้บริหารอย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ บริษัทมุ่งมั่นที่จะยกระดับการบริหารความเสี่ยงให้เป็นกลไกสำคัญในการสร้างความยั่งยืนขององค์กร โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยภายนอกและภายใน รวมถึงการบริหารความเสี่ยงใหม่ที่เกิดขึ้น (Emerging Risks) เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันและความมั่นคงขององค์กรในระยะยาว
Frequency of Risk Reporting to the Board (times per quarter)
จำนวนครั้งที่มีการจัดทำและนำเสนอรายงานสถานะความเสี่ยงต่อคณะกรรมการบริษัทหรือคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง ตามรอบระยะเวลาที่กำหนด (อย่างน้อยรายไตรมาส) เพื่อให้คณะกรรมการสามารถกำกับดูแล ติดตาม และประเมินความเสี่ยงขององค์กรได้อย่างต่อเนื่องและทันเวลา
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : 4 ครั้ง
วัตถุประสงค์
Annual Review of Key Risk Indicators (KRI) Across All Departments
อัตราหรือระดับความครบถ้วนในการที่ทุกหน่วยงานภายในองค์กรดำเนินการทบทวนตัวชี้วัดความเสี่ยง (Key Risk Indicators: KRI) เป็นประจำทุกปี โดยครอบคลุมการพิจารณาความเหมาะสม ความสอดคล้องกับความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลง และการปรับปรุงตัวชี้วัดให้ทันสมัย เพื่อให้สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการติดตาม เฝ้าระวัง และบริหารความเสี่ยงขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : 100%
วัตถุประสงค์
Quarterly Assessment of Key Risk Indicators (KRI) Across All Departments
อัตราหรือระดับความครบถ้วนในการที่ทุกหน่วยงานภายในองค์กรมีการประเมินผลตัวชี้วัดความเสี่ยง (Key Risk Indicators: KRI) เป็นรายไตรมาส โดยครอบคลุมการติดตามผลการดำเนินงาน วิเคราะห์แนวโน้มความเสี่ยง และเปรียบเทียบกับระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ (Risk Appetite / Threshold) เพื่อให้สามารถเฝ้าระวังและบริหารความเสี่ยงได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
ความถี่ในการวัดผล : รายไตรมาส
เป้าหมาย: 100%
วัตถุประสงค์
Percentage of Red KRIs Reviewed and Mitigated by Risk Owners
ร้อยละของตัวชี้วัดความเสี่ยง (Key Risk Indicators: KRI) ที่มีสถานะเกินระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ (Risk Tolerance) หรืออยู่ในระดับสีแดง ซึ่งหน่วยงานเจ้าของความเสี่ยง (Risk Owner) ได้ดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุ ชี้แจงผลกระทบ และกำหนดมาตรการจัดการความเสี่ยง พร้อมรายงานผลต่อผู้บริหารหรือคณะกรรมการที่เกี่ยวข้องภายในรอบการติดตามรายไตรมาส
ความถี่ในการวัดผล : รายไตรมาส
เป้าหมาย : 100%
วัตถุประสงค์
บริษัทให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ควบคู่กับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะกลไกสำคัญด้านการกำกับดูแลกิจการ (Governance) เพื่อรองรับการดำเนินธุรกิจประกันภัยในยุคดิจิทัล โดยมุ่งเน้นการสร้างความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศ การคุ้มครองสิทธิของเจ้าของข้อมูล และการเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างยั่งยืน
บริษัทได้กำหนดนโยบายและกรอบการบริหารจัดการด้าน Cybersecurity และ Information Security อย่างเป็นระบบ โดยมีการกำหนดบทบาทหน้าที่ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน เช่น คณะบริหารเหตุการณ์วิกฤต (Crisis Management Team) หน่วยงานเฝ้าระวังภัยคุกคาม และทีมตอบสนองเหตุการณ์ เพื่อให้สามารถตรวจจับ วิเคราะห์ และจัดการเหตุการณ์ด้านไซเบอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที
ในเชิงปฏิบัติ บริษัทได้จัดทำแผนรับมือภัยคุกคามทางไซเบอร์ (Cyber Incident Response Plan: CIRP) ซึ่งครอบคลุมกระบวนการตั้งแต่การเตรียมความพร้อม การตรวจจับและวิเคราะห์เหตุการณ์ การตอบสนอง และการฟื้นฟูระบบ โดยมีเป้าหมายเพื่อลดผลกระทบจากเหตุการณ์ไซเบอร์ รักษาความต่อเนื่องของการดำเนินธุรกิจ และปกป้องข้อมูลสำคัญขององค์กรและลูกค้า
นอกจากนี้ บริษัทได้ดำเนินมาตรการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างครอบคลุม ได้แก่ การติดตั้งระบบเฝ้าระวังและตรวจจับภัยคุกคาม (Monitoring & Detection) การสำรองข้อมูลและทดสอบการกู้คืนระบบ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล การบริหารจัดการผู้ให้บริการภายนอก รวมถึงการบันทึกและวิเคราะห์เหตุการณ์ (Log Monitoring & SIEM) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการป้องกันและตอบสนองต่อภัยคุกคามไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง
ในด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทดำเนินงานตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) โดยกำหนดแนวนโยบายและมาตรการในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใสและเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน มีการควบคุมสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล การจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย และการกำหนดกระบวนการรองรับสิทธิของเจ้าของข้อมูล ทั้งนี้ บริษัทได้นำแนวคิด “Privacy by Design” และ “Data Protection by Default” มาประยุกต์ใช้ในกระบวนการพัฒนาระบบและบริการ
ในมิติของ ESG โดยเฉพาะด้าน Governance บริษัทมุ่งเน้นการกำกับดูแลด้าน Cybersecurity และ Data Protection อย่างโปร่งใส ตรวจสอบได้ และมีความรับผิดชอบ โดยมีการรายงานความเสี่ยงและเหตุการณ์ที่สำคัญต่อผู้บริหารและคณะกรรมการ การประสานงานกับหน่วยงานกำกับดูแล เช่น สำนักงาน คปภ. และสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการสื่อสารกับลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเหมาะสมเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่มีผลกระทบ เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจ
บริษัทได้กำหนดเป้าหมายในการยกระดับการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับกฎหมาย ข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับ และมาตรฐานสากล ตลอดจนสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างมั่นคงและยั่งยืน
ในเชิง Cybersecurity บริษัทมุ่งเน้นให้ระบบสารสนเทศมีความมั่นคงปลอดภัย ครอบคลุมด้านความพร้อมใช้งาน (Availability) ความถูกต้องครบถ้วน (Integrity) และการรักษาความลับ (Confidentiality) รวมถึงสามารถตรวจจับและตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็ว โดยมีการทดสอบและซ้อมแผนรับมือเหตุการณ์เป็นประจำ เพื่อเพิ่มความพร้อมด้าน Cyber Resilience และลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
ในด้าน Data Protection บริษัทตั้งเป้าหมายในการลดความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูล (Data Breach) และการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลให้อยู่ในระดับต่ำหรือเป็นศูนย์ พร้อมทั้งพัฒนาระบบควบคุมข้อมูลและกระบวนการที่สอดคล้องกับ PDPA อย่างต่อเนื่อง เช่น การทบทวนนโยบาย การดำเนินการ Privacy Impact Assessment สำหรับกิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูง และการกำกับดูแลการประมวลผลข้อมูลของผู้ให้บริการภายนอก
ในมิติของ Governance บริษัทมุ่งเน้นการเสริมสร้างการกำกับดูแลด้านไซเบอร์และข้อมูลส่วนบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการประชุมและติดตามของคณะทำงานที่เกี่ยวข้อง การรายงานและวิเคราะห์ความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ ตลอดจนการปรับปรุงมาตรการควบคุมให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและภัยคุกคาม
นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาองค์ความรู้และความตระหนักด้าน Cybersecurity และ Data Protection ของพนักงานทุกระดับอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้านความปลอดภัยของข้อมูล ลดความเสี่ยงจากปัจจัยมนุษย์ และสนับสนุนการดำเนินธุรกิจที่มีธรรมาภิบาล โปร่งใส และได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้า คู่ค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระยะยาว
ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์
Cybersecurity Working Group Meeting Frequency (times per year)
จำนวนครั้งของการประชุมคณะทำงานด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ภายในช่วงระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อกำกับ ติดตาม และทบทวนสถานะความเสี่ยง มาตรการควบคุม และเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยสะท้อนถึงระดับการกำกับดูแลและการติดตามความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเป็นระบบ
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 6 ครั้งต่อปี
วัตถุประสงค์
Frequency of Third-Party Risk Performance Reviews (times per year)
จำนวนครั้งที่องค์กรมีการติดตาม ประเมิน และสอบทานผลการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการภายนอก (Outsourcing /Vendor) โดยเฉพาะในด้านความเสี่ยง ความปลอดภัยของข้อมูล และการปฏิบัติตามข้อกำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการสามารถดำเนินงานได้ตามมาตรฐานที่องค์กรกำหนด
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่า 1 ครั้งต่อปี
วัตถุประสงค์
Number of Cyber Attack Incidents
จำนวนเหตุการณ์การโจมตีทางไซเบอร์ที่มีผลกระทบต่อระบบสารสนเทศขององค์กร ภายในระยะเวลาที่กำหนด (เช่น รายไตรมาส/รายปี) โดยครอบคลุมการโจมตี เช่น DDoS, Phishing, Brute Force, Exploitation หรือ Unauthorized Access
ความถี่ในการวัดผล : รายไตรมาส
เป้าหมาย : 0 ครั้งต่อไตรมาส
วัตถุประสงค์
Malware/Ransomware
Number of Malware and Ransomware Incidents
จำนวนเหตุการณ์ที่ระบบสารสนเทศขององค์กรได้รับผลกระทบจาก Malware หรือ Ransomware รวมถึงไวรัส โทรจัน สปายแวร์ หรือโปรแกรมเรียกค่าไถ่ ที่สามารถตรวจพบและยืนยันได้
ความถี่ในการวัดผล : รายไตรมาส
เป้าหมาย : 0 ครั้งต่อไตรมาส
วัตถุประสงค์
Percentage of Incident Reports Completed within 7 Days
ร้อยละของเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ หรือเหตุการณ์ฉุกเฉิน ที่ได้รับการจัดทำรายงานสรุปเหตุการณ์ (Incident Report) แล้วเสร็จ ภายในระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ
ความถี่ในการวัดผล : รายเดือน
เป้าหมาย : ไม่น้อยกว่าร้อยละ 99 ต่อเดือน
วัตถุประสงค์
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
Number of Data Leakage Incidents from IT Infrastructure
จำนวนเหตุการณ์การรั่วไหลของข้อมูลสำคัญที่เกิดจากระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Infrastructure) เช่น Network, Server, Database หรือ Cloud Infrastructure ภายในระยะเวลาที่กำหนด (รายปี)
ความถี่ในการวัดผล : รายปี
เป้าหมาย : 0 ครั้ง
วัตถุประสงค์
