คำถามที่พบบ่อย
ข้อมูลเกี่ยวกับเทเวศประกันภัย
  • ที่ตั้งบริษัทเทเวศประกันภัย

    เลขที่ 97 และ 99 อาคารเทเวศประกันภัย ถนนราชดำเนินกลาง แขวงบวรนิเวศ เขตพระนคร กรุงเทพมหานคร 10200

     

  • การเดินทางติดต่อบริษัท

    รถประจำทาง :  2, 15, 47, 59, 60, 70, 79, 201, 503, 511, 2, 15, 47, 59, 60, 70, 79, 201, 503, 511

    เรือคลองแสนแสบ : ท่าเรือผ่านฟ้าลีลาศ

  • สามารถติดต่อบริษัทได้ช่องทางไหนบ้าง

    ช่องทางติดต่อ

    - ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ ตลอด 24 ชม. 1291 กด 1 

    - เทเวศ Contact center 1291 กด 2

    - Website : www.deves.co.th

    - Facebook : www.facebook.com/DevesInsurance

    - Line : Add Line

    - Email : callcenter@deves.co.th

  • สาขา และ station ของบริษัทฯ

    สามารถค้นหาสาขาและที่ตั้งได้ที่ สาขา

สินไหมรถยนต์
  • อู่นี้เทเวศเชียร์คือ

    ซ่อมรถยนต์ในสัญญาของเทเวศประกันภัยที่ได้เจาะจงคัดเลือกเฉพาะอู่ซ่อมรถยนต์ที่ได้มาตรฐาน ในการให้บริการ ซึ่งบริษัทมีเกณฑ์พิจารณาในการคัดเลือกอู่ดังนี้

    - ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโรงงานประเภทซ่อมหรือพ่นสีรถยนต์จากกระทรวงอุตสาหกรรม

    มีเครื่องมือและอุปกรณ์

    -> เครื่องดึงตัวถังรถยนต์ที่ได้รับมาตรฐานรับรองจากกระทรวงอุตสาหกรรม

    -> ห้องสำหรับพ่นสีซึ่งมีระบบกรองฝุ่น พัดลงดูดและอัดอากาศ

    - ใช้ระบบสีแห้งช้าทั้งระบบหรือกึ่งแห้งช้า

    - คุณภาพของงานรับประกันผลงานนับตั้งแต่วันที่รถยนต์ออกจากอู่

    - การซ่อมเคาะพ่นสีเป็นระยะเวลา 1 ปี

    - การซ่อมเครื่องยนต์และช่วงล่างเป็นเวลา 1 ปี

  • เอกสารที่ใช้ตั้งเบิกค่าสินไหมต้องใช้อะไรบ้าง

    การตั้งเบิกค่าจัดซ่อมรถ

    - เอกสารประกอบการตั้งเบิกคืนลูกค้า (รถประกัน) ไม่สามารถมอบอำนาจให้อู่มาตั้งเบิกแทนได้ เอกสารมีดังนี้

    1. ใบเคลม (ตัวจริง)

    ในกรณีรถเข้าซ่อมที่ศูนย์และลูกค้าได้สำรองจ่ายค่าอะไหล่เองให้ใช้สำเนาใบเคลมได้แต่ต้องมีการประทับตราจากศูนย์และพนักงานศูนย์เซ็นชื่อรับอง

    2. ใบเสร็จค่าซ่อมและใบกำกับภาษี (ฉบับจริง) และออกใบเสร็จในนามเจ้าของรถตามกรมธรรม์

    3. สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของรถตามกรมธรรม์

    4. หน้าสมุดบัญชีเจ้าของรถตามกรมธรรม์

    5. ชุดมอบอำนาจพร้อมติดอากรแสตมป์ 10 บาท (กรณีที่ไม่ได้มาติดต่อด้วยตัวเอง)

    6. สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    7. รูปถ่ายรถขณะจัดซ่อม

    8. นำรถมาตรวจสภาพซ่อมเสร็จ (ในกรณีจัดซ่อมไม่กี่ชิ้นให้ถ่ายรูปมาตรวจสภาพได้)

     

     - เอกสารประกอบการตั้งเบิกคืนลูกค้า (รถคู่กรณี) มีดังนี้

    1. ใบเคลม (ตัวจริง)

    2. ใบเสนอราคาค่าซ่อมโดยมีการคุมราคาค่าซ่อมไว้แล้ว

    3. สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของรถตามสำเนาทะเบียนรถ

    4. สำเนาทะเบียนรถ

    5. สำเนากรมธรรม์ภาคสมัครใจ (ในกรณีที่ไม่มีประกันภาคสมัครใจให้ใช้ พรบ.)

    6. หน้าสมุดบัญชีเจ้าของรถตามสำเนาทะเบียนรถ (กรณีประสงค์โอนเงิน)

    7. ชุดมอบอำนาจพร้อมติดอากรแสตมป์ 10 บาท (กรณีที่ไม่ได้มาติดต่อด้วยตัวเอง)

    8. สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    9. กรณีเป็นรถแท็กซี่ต้องมีชุดหนังสือมอบอำนาจจากสหกรณ์ด้วย

     

     - เอกสารประกอบการตั้งเบิกอู่นอกเครือ

    1. หน้าบัญชีชื่ออู่

    2. ใบเสร็จรับเงิน 3 ใบ เขียนชื่อที่อยู่ บริษัท เทเวศประกันภัย จำกัด (มหาชน)

    เลขที่ 97 และ 99 อาคารเทเวศประกันภัย ถนนราชดำเนินกลาง แขวงบวรนิเวศ เขตพระนคร กรุงเทพมหานคร 10200

    3. เอกสารการคุมราคาที่อนุมัติราคาเรียบร้อยแล้ว

    4. เอกสารการรับรถที่ซ่อมเสร็จแล้ว

    5. ใบเคลมแจ้งความเสียหาย

    6. ชุดมอบอำนาจจากเจ้าของรถ

    7. สำเนาหนังสื่อจดทะเบียนอู่ / ภพ. 20

    8. ตารางกรมธรรม์ประกันภัย / พรบ. / สำเนาทะเบียนรถ

    9. รูปถ่ายการจัดซ่อมทุกขั้นตอน

     

    การตั้งเบิกเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ จากการใช้รถ(สำหรับคู่กรณี)

    - เอกสารการเรียกร้องค่าขาดผลประโยชน์ มีดังนี้

    1. บันทึกคำร้อง (รายะละเอียดที่ขาดผลประโยชน์) 

    2. ใบเสนอราคา ความเสียหาย (ระบุเลขเคลมของเทเวศด้วย)

    3. ใบรับรถยนต์ 

    4. สำเนาทะเบียนรถยนต์  

    5. หน้าบัญชีธนาคารของผู้เสียหาย (ประเภทบัญชีออมทรัพย์) 

    6. สำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียหาย

    7. สำเนากรมธรรม์ของผู้เสียหาย

    หมายเหตุ : ส่งถึงฝ่ายสินไหมรถยนต์ในสายงานที่เกี่ยวข้อง(มีระบุไว้ในใบเคลม)

     

    การตั้งเลิก พรบ.

    - เอกสารการตั้งเบิกเคลม พรบ. มีดังนี้

    -> ค่ารักษาพยาบาล

    1. ใบเสร็จรับเงินตัวจริง

    2. ใบรับรองแพทย์

    3. บัตรประชาชนและ/หรือสำเนาทะเบียนบ้านของผู้ประสบภัย

    4. สำเนาทะเบียนรถ

    5. สำเนาพรบ.

    6. สำเนาบันทึกประจำวัน ( คดีต้องจบแล้วเท่านั้น )

    7. สำเนาสมุดบัญชีของผู้ประสบภัย ( กรณีให้โอนเข้าบัญชี ) ต่างจังหวัด

     

    -> กรณีเสียชีวิต

    1. ใบมรณะบัตร

    2. ใบชันสูตรพลิกศพ

    3. หนังสือรับรองการตาย

    4. บัตรประชาชนและ/หรือสำเนาทะเบียนบ้านของผู้ประสบภัย

    5. บัตรประชาชนและ/หรือสำเนาทะเบียนบ้านของทายาท

    6. สำเนาทะเบียนรถ

    7. สำเนาพรบ.

    8. สำเนาบันทึกประจำวัน (คดีต้องจบแล้วเท่านั้น)

    9. สำเนาสมุดบัญชีของทายาท (กรณีให้โอนเข้าบัญชี)

     

    การตั้งเบิกค่ารถยก

    - เอกสารการตั้งเบิกค่ารถยก

    1. สำเนาใบเคลม

    2. ใบเสร็จตัวจริง

    3. สำเนาบัตรประชนชนผู้เอาประกัน

    4. สำเนาสมุดบัญชีของผู้เอาประกัน

    หมายเหตุ : ส่งเอกสารการตั้งเบิกมาที่ สำนักงานใหญ่ สินไหมรถยนต์ สายงานที่รับผิดชอบ (มีระบุไว้ในใบเคลม)

  • ค่าเสียหายส่วนแรกต้องจ่ายในกรณีใดบ้าง

    - 1,000 บาทแรกของความเสียหายอันมิได้เกิดจากการชนหรือคว่ำ

    - 1,000 บาทแรกของความเสียหายอันเกิดจากการชนแต่ผู้เอาประกันภัยไม่

    สามารถแจ้งให้ทราบถึงคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่งได้

    - 2,000 บาทแรก ของความเสียหายต่อทรัพย์สิน กรณีใช้รถนอกเหนือที่ระบุไว้ในหน้าตาราง

    - 2,000 บาทแรก ของความเสียหายต่อทรัพย์สินบุคคลภายนอก ในกรณีกรมธรรม์ระบุชื่อผู้ขับขี่ แต่ผู้ขับขี่ไม่มิใช่ที่ระบุชื่อในกรมธรรม์

    - ตามจำนวนเงินส่วนแรกของความเสียหายดังระบุไว้ในตาราง

    - 6,000 บาทแรก ของความเสียหายที่เกิดจากการชน การคว่ำ ในกรณีเป็นการประกันภัยระบุชื่อผู้ขับขี่ หากผู้ขับขี่รถยนต์คันเอาประกันภัยใจขณะเกิดเหตุมิใช่ผู้ขับขี่ที่ระบุชื่อในกรมธรรม์

  • ทำอย่างไรเมื่อเกิดอุบัติเหตุ ?

    ติดต่อ ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ ตลอด 24 ชม. 1291 กด 1 หรือ Contact center 1291 กด 2

  • การจัดซ่อมรถ อู่/ศูนย์ในเครือและอู่/ศูนย์นอกเครือ ต่างกันอย่างไร ?

    - การจัดซ่อมอู่/ศูนย์ในเครือ

    1. อู่/ศูนย์บริการดูแลอย่างดีตลอดการจัดซ่อม จนถึงวันรับรถ 

    2. อู่รับประกันงานหลังจัดซ่อม 1 ปี ,ศูนย์รับประกันงานหลังจัดซ่อมตามมาตรฐานศูนย์

     

    - การจัดซ่อมอู่/ศูนย์นอกเครือ

    1. ลูกค้าต้องสำรองเงินจ่ายก่อนทุกกรณี

    2. ลูกค้าต้องนำรถยนต์เข้ามาคุมราคากับบริษัทฯ ก่อนจัดซ่อมทุกครั้ง เพื่อป้องกันส่วนต่างที่เกิดขึ้น

    3. ลูกค้าต้องนำรถยนต์เข้ามาตรวจสภาพกับบริษัทฯ หลังรถจัดซ่อม 

    4. บริษัทฯ ไม่รับประกันงานหลังจัดซ่อมทุกกรณี

  • รถเกิดอุบัติเหตุแต่คู่กรณีหลบหนี ต้องทำอย่างไรบ้าง ?

    - กรณีเป็นประกันภัยรถยนต์ประเภท 1

    -> หากทราบทะเบียนรถ,หมวดตัวอักษร,หมวดจังหวัด ท่านต้องแจ้งความสถานีตำรวจท้องที่ที่เกิดเหตุ เพื่อดำเนินคดีไม่ใช่แจ้งความเป็นหลักฐานเท่านั้น และคัดสำเนาบันทึกประจำวันติดต่อบริษัทฯ

    -> หากตัวรถเสียหายเล็กน้อย ให้นำรถยนต์ติดต่อที่อู่ในเครือของบริษัทฯเพื่อเปิดเคลม         

    -> หากตัวรถเสียหายค่อนข้างมาก ให้ติดต่อบริษัทฯ ศูนย์รับแจ้งเหตุตลอด 24 ชั่วโมงโทรศัพท์ 1291 กด 1 หรือ Contact center 1291 กด 2 เพื่อส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยออกให้บริการช่วยเหลือ

    หมายเหตุ: ทั้งสองกรณีนี้ผู้เอาประกันจะถูกเรียกเก็บค่าความเสียหายส่วนแรก(Excess) 1,000 บาท หากไม่ทราบ ทะเบียนรถ,หมวดตัวอักษร,หมวดจังหวัด ของคู่กรณี

     

    - กรณีประกันภัยรถยนต์ประเภท 2+,3+,2++,3++

    -> หากตัวรถเสียหายเล็กน้อย ให้ท่านนำเลขทะเบียนของคู่กรณีได้ครบทั้งหมวดอักษร,ตัวเลข และหมวดจังหวัด แจ้งความ สน.พื้นที่เกิดเหตุ และคัดสำเนาบันทึกประจำวันติดต่อทีอู่ในเครือของบริษัทฯ

    -> หากตัวรถเสียหายค่อนข้างมาก ให้ติดต่อบริษัทฯ ศูนย์รับแจ้งเหตุตลอด 24 ชั่วโมงโทรศัพท์ 1291 กด 1 หรือ Contact center 1291 กด 2 เพื่อส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยออกให้บริการช่วยเหลือ

    หมายเหตุ : หากไม่สามารถพิสูจน์คู่กรณีที่เป็นยานพาหนะทางบกได้ กรมธรรม์ประเภทดังกล่าว(2+,2++,3+,3++) จะไม่คุ้มครองตามเงื่อนไขกรมธรรม์

     

    - กรณีประกันภัยรถยนต์ประเภท 2 คุ้มกัน,3 คุ้มกัน

    -> หากเกิดความเสียหายที่ตัวรถทุกกรณี และสามารถจดจำเลขทะเบียนของคู่กรณีได้ครบทั้งหมวดอักษร,ตัวเลข และหมวดจังหวัด ให้ท่านแจ้งความ สน.พื้นที่เกิดเหตุ และรอนัดหมายจากทางเจ้าหน้าที่ตำรวจ หากทราบวันที่นัดหมายให้ติดต่อบริษัทฯ ศูนย์รับแจ้งเหตุตลอด 24 ชั่วโมงโทรศัพท์ 1291 กด 1 หรือ Contact center 1291 กด 2 เพื่อส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยออกตรวจสอบเพื่อพิจารณาความรับผิดชอบ เนื่องจากกรมธรรม์ประเภทดังกล่าว (2 คุ้มกัน,3 คุ้มกัน) ผลของอุบัติเหตุต้องเป็น “ฝ่ายถูก” เท่านั้นถึงจะเข้าเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์

ข้อควรรู้
  • ความเสียหายเกี่ยวับ "ยางรถยนต์" จะไดรับความคุ้มครองและไม่คุ้มครองในกรณีใดบ้าง

    - กรณีที่ไม่ได้รับความคุ้มครองคือ

    -> ยางเสื่อมสภาพจากการใช้งาน เช่น ยางระเบิด, ยางบวม, ยางฉีกขาดที่ไม่จากอุบัติเหตุ

     

    - กรณีที่ได้รับความคุ้มครองคือ

    -> ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุการเฉี่ยวชน เช่น รถชนแล้วยางแตก, ฉีกขาด, ยางระเบิด

    -> ยางถูกโจรกรรม(โดยลูกค้าต้องแจ้งความ สน.พื้นที่ที่เกิดเหตุ และคัดสำเนาบันทึกประจำวัน ติดต่อบริษัทฯ )

    โดยบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าเสียหาย 50% ของราคายางที่เปลี่ยนใหม่

  • กระจกบังลมหน้าแตกต้องทำอย่างไร ?

    มีขั้นตอนดังนี้

    1. เบี้ยประกันซ่อมอู่ ท่านสามารถนำรถยนต์ติดต่อร้านกระจกในเครือเพื่อเคลมเปลี่ยนกระจกได้ โดยตรวจสอบร้านกระจกในเครือของบริษัทฯได้จาก รายชื่อร้านกระจกหน้าเว็บไซต์ www.deves.co.th

    2. เบี้ยประกันซ่อมศูนย์ ให้ติดต่อบริษัทฯ ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ ตลอด 24 ชม. 1291 กด 1 หรือ Contact center โทร. 1291 กด 2 เพื่อส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยออกใบเคลมและนำรถติดต่อศูนย์บริการในเครือ บริษัทฯ

  • หลักฐานที่ใช้ในการแจ้งแคลมมีอะไรบ้าง ?

    - ใบขับขี่ของผู้ขับขี่ขณะเกิดอุบัติเหตุ

    - สำเนาทะเบียนรถ

    - หน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์

  • สนใจผลิตภัณฑ์หรือต้องการทำประกันภัย ต้องทำอย่างไร ?

    สามารถทำประกันผ่าน www.deves.co.th  หรือติดต่อเทเวศ Contact center 1291 กด 2 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง