ประกันภัย เทเวศประกันภัย Hi-Mind Center

	User Login \| Register
	VIP Code Registration here

หน้าแรก > บริการลูกค้า > Hi-Mind Center

Hi-mind Center

ปฏิวัติ ศูนย์บริการ Call Center ด้วย Deves Hi-mind

เปลี่ยน Call Center แบบเดิม ๆ เป็นเพื่อนที่คอยดูแลคุณ ด้วยบริการที่แตกต่าง ทุกปัญหาสามารถแก้ไขได้ ทุกคำถามมีคำตอบเสมอ เสมือนเป็นครอบครัวเดียวกัน ด้วยทีมดูแลจาก Deves Call Center ที่มากด้วยประสบการณ์ ใส่ใจลูกค้าด้วยความจริงใจและเต็มใจ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ติดตามทุกกระบวนการ ทุกปัญหา ให้คุณมั่นใจ ไปกับเรา เพราะเราคือ Hi- Mind Center จะคุ้มครองเคียงข้างคุณตลอดไป

แนะนำผู้ให้บริการ

		อรวรรณ ยุสเปรมานนท์ (เจี๊ยบ) หัวหน้าทีมลูกค้าสัมพันธ์ ลักษณะงาน : ก็จะดูแลอยู่ 2 ส่วนค่ะ ส่วนแรก คือ ดูแลน้องๆ ในทีม เรื่องการรับสายเข้าของลูกค้า ส่วนที่ 2 คือ ดูแลลูกค้าที่ติดต่อผ่านทางเว็บไซต์ เทเวศค่ะ
เทเวศประกันภัยในมุมมองของพนักงาน ทำงานที่นี่แล้วประทับใจที่เราสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ เช่น บางทีลูกค้าเค้าไม่ทราบว่าพอรถชนแล้ว จะนำเข้าซ่อมได้อย่างไร หรือบางครั้งลูกค้ามีปัญหารถซ่อมล่าช้า เราก็จะสอบถามและติดตามให้ ลูกค้าเค้า ก็จะขอบคุณเราที่ช่วยดูแลให้ค่ะ ดูแลลูกค้าอย่างไรบ้าง ? คือก็เอาใจเค้ามาใส่ใจเรา อย่างบางครั้งก็มีลูกค้าที่โทรเข้ามาแล้วก็โมโห ต่อว่า โดยที่เราเพิ่งจะรับโทรศัพท์เค้า ครั้งแรก ก็จะฟังนะคะ พยายามจับประเด็น เพื่อรับรู้ถึงปัญหาของเขาและอธิบายให้ลูกค้า เข้าใจว่าเรารับเรื่อง แล้ว และจะรีบติดตามให้ พยายามทำให้ลูกค้าอารมณ์เย็นลง เจอปัญหาอะไรบ้าง ? ปัญหาที่พบก็อย่างเช่นวันนี้ค่ะ ลูกค้าโทรมาแล้วอยู่ในอารมณ์โกรธ ไม่ฟังใคร หรือลูกค้าพูดจาไม่สุภาพ ซึ่งเราก็จะใช้ “ ความสงบสยบความเคลื่อนไหว ” เอาน้ำเย็นเข้าลูบ ก็คิดอยู่เสมอว่า ถ้าเค้าไม่มีปัญหา เค้าคงไม่โทรหาเรา เพราะฉะนั้นเราก็ต้องดูแลลูกค้าให้ดีที่สุด และก็จะสอนน้องๆ ในทีมแบบนี้ด้วยค่ะ :D

		เพ็ญพักตร์ แว่วศรี (ตา) ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่ callcenter ลักษณะงาน : ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าที่พบปัญหาต่างๆ ที่ติดต่อเข้ามาทาง โทรศัพท์ และ Website
ความประทับใจในการทำงาน รู้สึกว่าเข้ามาเป็นพนักงาน Call Center ได้ช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้าในหลายๆ ด้าน ดูแลลูกค้าอย่างไรบ้าง ? ให้บริการลูกค้าเหมือนกับที่เราอยากได้รับบริการเช่นกัน ตั้งใจฟังปัญหาที่ลูกค้าโทรเข้ามาปรึกษา และพร้อมที่จะช่วยแก้ปัญหา ตั้งใจฟังปัญหาที่ลูกค้าโทรเข้ามาปรึกษาและ พร้อมที่จะช่วยแก้ปัญหา ด้วยความเต็มใจ เพราะคิดว่า “ ถ้าเรามีปัญหาก็คงอยากได้รับความช่วยเหลืออย่างเต็มที่เหมือนกัน ” มีปัญหาที่พบในการทำงานหรือไม่? มีอยู่ case นึงที่ลูกค้าไม่ได้เข้าร่วมโครงการ Deves Easy ซึ่งไม่ต้องสำรองจ่ายค่าซ่อมไปก่อน ปัญหาที่พบ คือเรื่องไม่สะดวกนำรถเข้าซ่อมศูนย์ในเครือเทเวศ จึงนำรถเข้าซ่อมนอกเครือ และลูกค้า ก็ไม่สะดวกที่จะต้องสำรองจ่ายก่อน ดิฉันก็ได้ประสานงานกับทางฝ่ายบัญชีและการเงินให้ทำเช็คไปจ่าย ค่าซ่อมรถในวันที่ลูกค้ารับรถ ลูกค้าก็โทรมาขอบคุณ ซึ่งก็ทำให้ดิฉันรู้สึกดีมากๆ ที่ได้ให้ความช่วยเหลือค่ะ และก็คิดว่าเจ้าหน้าที่ callcenter คนอื่นๆ ในเทเวศคงรู้สึกเช่นกันค่ะ

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Hi-Mind Center โทร.02 6704444 กด 2 หรือ Live Chat Support

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ประกันภัยรถยนต์ ชั้น 1| ประกันภัยรถยนต์ ชั้น 3+ | ประกันภัยรถยนต์ ชั้น 3 | พรบ.